McKinsey, iş başvurularında yapay zeka müşteri simülasyonu test ediyor

McKinsey & Company, giriş seviyesi iş analisti (business analyst) başvurularında adayların bir yapay zeka destekli müşteri simülasyonu ile 10 dakikalık bir görüşme yapmasını gerektiren yeni bir test sürecini pilot olarak başlattı. Geliştirilen araç, danışmanların günlük iş akışında karşılaşabilecekleri senaryoların %80'ini yansıtmak üzere tasarlandı.

Süreç nasıl işliyor?

The Wall Street Journal'ın aktardığına göre, simülasyon "kontrolsüz bir müşteri" taklit etmek yerine, danışmanların sık sık karşılaştığı yapılandırılmış zorlukları ve beklentileri modelleyerek adayın problem çözme, iletişim ve uyum yeteneğini test ediyor. Adaylar, sanal müşteri ile gerçek zamanlı sohbet ederek veri isteği, kapsam değişikliği veya paydaş yönetimi gibi tipik danışmanlık dinamiklerini yönetmeye çalışıyor.

Değerlendirme insanda kalıyor

Öne çıkan detay, yapay zekanın adayları puanlamaması. Mülakat odasında fiziken bulunan insan değerlendiriciler, adayın simülasyondaki tutumunu, soru sorma stratejisini ve stres altındaki davranışını gözlemleyerek nihai kararı veriyor. McKinsey yetkilileri, aracın "insan kararını desteklemek" için tasarlandığını, onu değiştirmediğini vurguluyor.

Pilot kapsamı ve hedef

Test süreci şimdilik "bazı" ofislardaki lisans düzeyindeki adaylarla sınırlı. Şirket, aracın genişletilmesi konusunda toplanan verileri analiz edecek. Bu girişim, danışmanlık sektörünün işe alım süreçlerine yapay zekayı entegre etme çabasının en somut örneklerinden biri olarak değerlendiriliyor.