Fransa'da Telefonla Satış Yasaklarına Yeni Dönem: 11 Ağustos'ta Başlıyor

Fransız hükümeti, tüketici haklarını korumak amacıyla telefonla yapılan ticari pazarlama yöntemlerinde köklü bir değişikliğe gidiyor. Cumartesi günü Resmî Gazete'de (Journal officiel) yayımlanan karar uyarınca, 11 Ağustos itibarıyla şirketlerin tüketicilerden önceden alınmış, özgür, spesifik ve geri alınabilir bir onay almadan telefonla pazarlama yapması yasaklanacak.

Yeni düzenleme, mevcut "Bloctel" adlı reddetme listesinin yerini alacak. Mevcut sistemde tüketicilerin kendilerini arama listesine manuel olarak kaydettirmesi gerekirken, yeni dönemde sorumluluk tamamen şirketlerin üzerinde olacak. Şirketler, her bir pazarlama faaliyeti öncesinde tüketiciden açık rıza almakla yükümlü olacak.

Rıza Şartları ve Süre Kısıtlaması

Resmi dekrette yer alan kurallara göre, alınacak rızanın şu kriterleri taşıması gerekiyor:

• Rıza, tüketicinin özgür iradesiyle, net ve anlaşılabilir bir şekilde ifade edil.
• Pazarlamaın yapılacağı dönem net olarak belirtilmeli ve bu süre, rızanın alındığı tarihten itibaren 1 yılı aşamayacak.
• Tüketici, onayını istediği zaman geri çekebilecek ve bu işlem, onay verme sürecinden daha karmaşık olmayacak.
• Rıza, önceden hazırlanmış bir belge üzerindeki önceden işaretlenmiş bir kutucukla alınamayacak ve sessiz (zımni) yenileme yapılamayacak.

Yeni düzenlemede, enerji tasarrufu ve konut adaptasyonu gibi belirli alanlarda, tüketicinin açık talebi olması durumunda kısa süreli hatırlatmalar yapılabilecek. Parlamento, 2025 yılı Mayıs ayında onayladığı bu yasa ile, tüketicilerin aktif olarak kayıt olması gereken Bloctel sisteminin yeterli olmadığını tespit ederek daha koruyucu bir mevzuat oluşturmayı hedefledi.