Diyarbakır'da Bürokrasi Azalıyor: Yerinde Çözüm Modeliyle Hızlı Müdahale

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, kent genelinde vatandaşların sorunlarını daha hızlı çözmek ve bürokratik süreçleri minimuma indirmek amacıyla "yerinde çözüm" modelini hayata geçirdi. Bu strateji kapsamında belediye ekipleri; halk toplantıları, muhtar buluşmaları, esnaf ziyaretleri ve kentin stratejik noktalarında kurulan çözüm masaları aracılığıyla yurttaşların eleştiri, öneri ve taleplerini doğrudan sahada dinleyerek çözüme kavuşturuyor.

Yerinde Çözüm Modeli Nasıl Çalışıyor?

Belediyenin saha odaklı yönetim anlayışı, vatandaşın belediye binasına gitmesine gerek kalmadan hizmete ulaşmasını hedefliyor. Özellikle muhtar buluşmaları ve esnaf ziyaretleri ile mahalle bazlı sorunlar tespit edilirken, kurulan çözüm masaları sayesinde anlık talepler kayıt altına alınıp ilgili birimlere hızla iletiliyor.

Saha Odaklı Yönetimin Hedefleri Neler?

Katılımcı belediyecilik anlayışıyla yürütülen bu faaliyetlerin temel amacı, yerel yönetim ile vatandaş arasındaki güven bağını güçlendirmek. Halk toplantılarıyla doğrudan etkileşim kuran ekipler, sadece sorunları çözmekle kalmayıp, kent yönetimi için yeni öneriler toplayarak şeffaf ve hizmet merkezli bir yapı oluşturmayı amaçlıyor.

Dijital ve Fiziksel Çözümler Bir Arada

Kurumsal yapılandırma kapsamında ismi "Yerinde Çözüm" olarak güncellenen birimler, fiziksel saha çalışmalarıyla eş zamanlı olarak dijital kanalları da destekliyor. Bu sayede, Alo 153 çağrı merkezi üzerinden gelen taleplerle saha ziyaretlerinden elde edilen veriler entegre edilerek çözüm süreci hızlandırılıyor.

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi'nin bu uygulaması, yerel yönetimlerde bürokrasiyi azaltan ve vatandaş memnuniyetini artıran öncü bir model olarak dikkat çekiyor.