Bitlis Adliyesi'nde Dijital Dönem: QR Kod ile Geri Bildirim Sistemi Başladı

Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı, adliye bünyesindeki idari hizmetlerin kalitesini artırmak ve şeffaflığı sağlamak amacıyla QR kod destekli dijital geri bildirim sistemini hayata geçirdi. HSK kararnamesiyle Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığına atanan Fazıl Kandemir öncülüğünde başlatılan proje ile vatandaşların ve çalışanların memnuniyetini doğrudan yönetime iletirmesi hedefleniyor.

Adliye koridorlarına yerleştirilen QR kodlar aracılığıyla, kullanıcılar herhangi bir mobil uygulama indirme zorunluluğu olmadan saniyeler içerisinde çevrim içi geri bildirim formuna ulaşabiliyor. Bu sistem sayesinde idari işleyişe dair karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri doğrudan veri tabanına aktarılacak.

Yargısal İşlemler ve İdari Hizmet Ayrımı

Başsavcılık tarafından kurulan sistemin kapsamı, olası karışıklıkları önlemek adına net bir şekilde sınırlandırıldı. Sistem, yalnızca idari hizmetlerle sınırlı tutulurken; devam eden soruşturma ve kovuşturmalar, dava dosyaları ile hâkim veya savcı kararları gibi yargısal süreçler bu mekanizmanın dışında bırakıldı. Bu ayrım, sistemin bir itiraz veya kanun yolu başvuru kanalı olarak algılanmasının önüne geçmek için uygulandı.

Veri Analizi ve Sürekli İyileştirme

Sistem üzerinden toplanan veriler, belirli periyotlarla sınıflandırılarak analiz edilecek. Tekrar eden aksaklıklar öncelikli iyileştirme başlıkları olarakına alınırken, olumlu geri bildirimler başarılı uygulamaların yaygınlaştırılmasında kullanılacak. Adliye personelinin de sürece dahil edilmesiyle kurum içinde ortak bir kalite kültürü oluşturulması planlanıyor. Bitlis Adliyesi'nde hayata geçirilen bu modelin, Türkiye genelindeki diğer adliyelere örnek teşkil etmesi bekleniyor.