Amazon Prime zam kararı BGH'de yıkıldı: Müşterilere para iadesi yolu açıldı

Almanya Federal Mahkemesi (BGH), Amazon'un Prime üyelik ücretlerindeki artışı meşrulaştıran sözleşme maddesini "şeffaflık ilkesi"ne aykırı bulup iptal etti. Karlsruhe'deki karar, milyonlarca Alman müşteriye doğrudan etki edecek ve diğer abonelik hizmetleri için de örneğe çıkması bekleniyor.

Ne oldu?

Amazon, Eylül 2022'de Prime yıllık ücretini 69 avrodan 89,90 avroya, aylık ücretini 7,99 avrodan 8,99 avroya çıkarmıştı. Verbraucherzentrale NRW (NRW Tüketicileri Merkezi) bu zamma, müşterilerin haklarını yeterince bilgilendirmeyen bir genel işlem şartı maddesiyle yapıldığını主張 ederek dava açmıştı. BGH, tüketicilerin zamı kabul etmek, itiraz etmek ya da sadece iptal etmek arasında net bir ayrım yapamadıklarını, dolayısıyla maddenin geçersiz olduğunu kararlaştırdı.

Müşteriler ne kazanır?

Amazon, 15 Eylül 2022 tarihinden önce Prime üyesi olan ve aboneliğini kesintisiz sürdüren herkesin bir sonraki ödeme döneminden itibaren eski fiyatlara (yıllık 69 avro, aylık 7,99 avro) döneceğini açıkladı. Şirket, etkilenen müşterilere bir sonraki tahsilat tarihinden önce bilgi verecek.

Geriye dönük iade mümkün mü?

Evet. Tüketiciler Merkezi'ne göre, son 3 yıl içinde ödenen fazladan tutarlar (yıllık 20,90 avro, aylık 1 avro fark) iade talep edilebilir. Hamm Yüksek Bölge Mahkemesi'nde hâlâ sürmeyen bir "Musterfeststellungsklage" (örnek olay davası) kapsamında yaklaşık 145 bin tüketici zaten kayıt oldu. Kayıt süresi devam ediyor.

Sektöre darbe

Karar, Netflix, Disney+, Apple TV+ ve WOW gibi akış platformlarının da benzer zam maddeleriyle ilgili davalarda referans alınacak. Tüketicileri Merkezi, "Bu karar, abonelik ekonomisindeki şeffaflık standardını yeniden çizer" ifadesini kullandı.