Gözden Kaçırmayın

Kurum İçi Girişimcilik: Ömer Emeç'in IBPF 26 TanımıKurum İçi Girişimcilik: Ömer Emeç'in IBPF 26 Tanımı

Mobil Çözüm Ekibi Sahada

Adana Büyükşehir Belediyesi'nin mobil hizmet birimi Derman Ekibi, Seyhan ilçesine bağlı Onur Mahallesi'nde vatandaşlarla birebir iletişim kuruyor. Sokak sokak dolaşan ekip, mahalle sakinlerinin günlük yaşamda karşılaştığı sorunları yerinde tespit ediyor.

Vatandaşın Kapısında Hizmet

Derman Ekibi, geleneksel belediye hizmet anlayışının ötesine geçerek vatandaşların evlerinin ve işyerlerinin önüne kadar gidiyor. Budama, temizlik, ilaçlama gibi gündelik ihtiyaçlardan altyapı sorunlarına kadar çeşitli konularda destek sağlıyor.

Yerinde Tespit, Anında Çözüm

Ekip üyeleri, vatandaşlarla yüz yüze görüşerek sorunları doğrudan kaynağından dinliyor. Bu yaklaşım, sorunların daha hızlı ve etkili şekilde çözülmesini sağlıyor. Vatandaşların belediye birimlerine gitmeden hizmet alabilmesi, özellikle yaşlı ve engelli vatandaşlar için büyük kolaylık sunuyor.

Derman Ekibi Nedir?

Adana Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Derman Ekibi, vatandaş yakınlığı ve sahada aktif hizmet sunumu için kurulmuş mobil bir birim. Ekip, Alo153 hattına gelen çağrıların yanı sıra mahalle bazlı tarama çalışmaları yürütüyor. Çözüme ulaşan her kayıt için vatandaşları geri arayarak bilgilendirme yapıyor ve WhatsApp üzerinden görsel kanıtlarla süreci takip ediyor.

Onur Mahallesi ve Demografik Yapı

Hizmet verilen Onur Mahallesi, Seyhan ilçesinin önemli yerleşim noktalarından biri. Mahalle, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre orta yoğunlukta nüfusa sahip. Derman Ekibi'nin bu mahalledeki çalışmaları, yoğun yerleşim bölgelerinde vatandaş odaklı hizmet modelinin başarılı bir örneğini oluşturuyor.

Türkiye'de Yerel Yönetim Yaklaşımı

Derman Ekibi benzeri sahada aktif hizmet modelleri, Türkiye Belediyeler Birliği tarafından da desteklenen modern yerel yönetim anlayışının bir parçası. Vatandaşların taleplerini yerinde dinleme ve çözüm üretme yaklaşımı, birçok belediyede farklı isimlerle uygulanıyor.

Editör Yorumu

Derman Ekibi'nin sahada aktif olması, geleneksel bürokratik engelleri aşarak vatandaşla doğrudan temas kurmanın etkili bir yolu. Bu model, özellikle dijital erişim imkanı kısıtlı vatandaşlar için hayati önem taşıyor. Mahalle bazlı bu çalışmaların yaygınlaştırılması, yerel yönetimlerin halkla olan bağlarını güçlendirecek ve hizmet kalitesini artıracaktır.