Trafik Sigortasında Yeni Dönem: Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi Başlıyor
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), trafik sigortalarında yürütülen kapsamlı dönüşümün temel taşlarından biri olarak 1 Eylül itibarıyla hizmete başlıyor. Yeni sistemle birlikte vatandaşlar, kaza sonrası hasar bildirimlerini tek bir ortak kanal üzerinden hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilecek.
Tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışacak olan OHİM, vatandaşların doğru kanallara doğrudan ulaşmasını kolaylaştırırken, hasar süreçlerinde standartlaşmayı ve hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Açıklamalarda, bu uygulamanın; hasar hesaplama yöntemlerinin standartlaştırılması, araç değer kaybının dosya sürecine dahil edilmesi ve akıllı sıralı eksper atama sistemi gibi düzenlemelerle birlikte bütüncül bir reform programının parçası olduğu vurgulandı.
Hasar Yönetiminde Tek Nokta ve Güvenlik
Yeni sistemin sigortalılar ile şirketler arasındaki doğrudan iletişimi güçlendireceği ve gereksiz uyuşmazlık alanlarını azaltacağı belirtildi. OHİM'in, sigorta şirketlerinin mevcut hasar yönetim sistemlerinin yerine geçmek yerine, vatandaşın hasar ihbarını tek bir ortak giriş noktası üzerinden yapabileceği tamamlayıcı bir başvuru mekanizması olduğu vurgulandı. Hasarın değerlendirilmesi, eksper atamaları ve tazminat süreçleri, her sigorta şirketinin kendi uzman kadroları ve sistemleri üzerinden yürütülmeye devam edecek.
Ayrıca sistemin, vatandaşları mağdur eden yetkisiz ve hukuka aykırı hasar takip yapılanmalarıyla mücadelede önemli bir rol üstleneceği ifade edildi. Bu sayede sigortalıların korunmasının ve sektör güvenilirliğinin artırılması hedefleniyor.
Kurumlar Arası Koordinasyon ve Güvenli Sistem
SEDDK koordinasyonunda; Adalet Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve ilgili kamu kurumlarıyla yürütülen iş birliğinin, vatandaş odaklı ve güvenli bir hasar yönetimi oluşturmasına katkı sağlayacağı belirtildi. Çalışmaların, sigorta sistemine duyulan güveni artıracak ve vatandaşın tazminat süreçlerine daha kolay erişebileceği güçlü bir yapı inşa etmeye devam edeceği aktarıldı.