Casper'dan Hızlı Servis Hamlesi: Binlerce Cihaz 1 Saatte Onarıldı

Teknoloji markası Casper, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla 8 farklı şehirde 11 yıldır hayata geçirdiği "1 Saatte Servis" uygulamasıyla dikkat çekiyor. Şirket tarafından paylaşılan verilere göre, son bir yıl içerisinde toplam 7 bin 983 cihaz, bir saatten daha kısa bir sürede onarılarak sahiplerine teslim edildi.

Hizmet Ağı ve Operasyonel Süreç

Uzun yıllardır sürdürülen bu uygulama, özellikle cihaz bağımlılığının yüksek olduğu günümüzde, teknik servis süreçlerini minimize etmeyi hedefliyor. Belirlenen 8 şehirdeki servis noktalarında yürütülen operasyonlar, onarım sürelerini standartların altına indirerek hızlı çözüm odaklı bir model sunuyor.